Безопасность и обращения

Проверьте личность и полномочия контрагента, осмотрите объект или организуйте независимый осмотр, проверьте права и документы сделки с подходящим специалистом. Подтвердите получателя и банковские реквизиты через независимо проверенный контакт.

Давление с требованием срочной оплаты, необъяснимая смена банковского счёта, необычно выгодные условия и отказ предоставить проверяемые сведения — причины остановиться и провести проверку. Никому не передавайте пароли и коды входа. Отметка проверки Fern не заменяет проверок перед сделкой.

Направьте в поддержку ссылку на объявление, краткое описание, дату, своё отношение к проблеме и контакт для ответа. При нарушении интеллектуальных прав укажите материал, соответствующее право и свои полномочия. Передавайте достоверные сведения и только необходимые доказательства.

Для устаревшего или повторного объявления объясните ошибку и укажите затронутую публикацию. При споре о полномочиях не публикуйте персональные документы: запросите подходящий приватный канал передачи. Fern может понадобиться ответ рекламодателя без раскрытия лишних данных заявителя.

При подозрении на посторонний доступ смените пароль через восстановление аккаунта и обратитесь в поддержку. Владельцу компании следует проверить доступ участников. Сохраните важные сообщения и время событий; не продолжайте общение с подозрительным аккаунтом только через канал, который мог быть скомпрометирован.

Если деньги уже переведены, оперативно свяжитесь с платёжным провайдером и компетентными органами. При непосредственной опасности обращайтесь в местные экстренные службы. Жалоба в Fern не заменяет официальное заявление и не гарантирует возврат денег.

По вопросам доступа, исправления, удаления и другим запросам о персональных данных используйте контакт для вопросов конфиденциальности. Для дополнительных разрешений браузера откройте настройки cookie. Жалоба может потребовать проверки и расследования. Порядок её рассмотрения и результат зависят от обстоятельств и применимого права, включая установленные законом сроки ответа.