Политика конфиденциальности

Оператор сайта и контакт по вопросам персональных данных указаны ниже. Политика распространяется на сайт Fern, размещённый в нём личный кабинет и обработку информации для брокерских и арендных услуг, за которыми вы обращаетесь в Fern. Рекламодатель может самостоятельно отвечать за сведения, переданные ему напрямую. Внешние сайты и мессенджеры описывают обработку данных в собственных политиках.

Данные аккаунта включают имя, email для входа, пароль, статус аккаунта, события подтверждения и доступ к личным профилям или профилям компаний. Пароли хранятся в виде хешей. Публичные контакты профиля и информация о компании хранятся отдельно от данных для входа.

Сведения о недвижимости включают адреса, расположение, цены, описания, фотографии, планы, черновики и историю публикации. Для проверки могут передаваться реквизиты документов на объект, документы о праве размещать объявление и данные собственника или представителя. Передавайте только необходимые для проверки сведения; по возможности скрывайте посторонние персональные данные.

При обращении за брокерскими или арендными услугами мы также можем получать ваши контактные данные, требования к недвижимости, сведения об организации просмотров, переписку и информацию, необходимую для согласованной услуги или сделки. Передавайте только сведения, относящиеся к вашему запросу.

Мы также обрабатываем обращения в поддержку, журналы безопасности и работы сервиса, технические данные для доставки страниц и поддержания сессий. При включении дополнительного сервиса его поставщик получает необходимые для этой функции сведения: например, данные подключения к карте, сообщения в чате или отчёты об ошибках браузера.

Сведения используются для запрошенных функций аккаунта и объявлений, брокерских и арендных услуг, проверки заявок и полномочий, управления доступом компании, ответа на обращения и предотвращения злоупотреблений. В зависимости от действия и применимого права основанием может быть выполнение договора или действий по вашему запросу, исполнение юридической обязанности либо законный интерес в безопасности и надёжной работе с учётом ваших прав.

Необязательное запоминание настроек браузера, интерактивные карты Google, чат Nextbot и диагностика браузера управляются через настройки приватности. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать. Отказ не препятствует обычному просмотру сайта и входу в аккаунт; недоступной может стать сама отключённая функция.

Выбор cookies не является согласием на рекламные сообщения или заключение сделки с недвижимостью. Если в дальнейшем появится маркетинговая подписка, требующая согласия, для неё необходимы отдельный выбор и возможность отписаться.

Опубликованные объявления и публичные профили компаний могут просматриваться, копироваться и индексироваться другими людьми и поисковыми системами. Публичные контактные блоки показывают контакты рекламодателя, застройщика или ЖК, выбранные уполномоченными сотрудниками, либо контакты агентства FERN, если включена замена. Email для входа не используется как публичный контакт.

Документы проверки и неопубликованные материалы черновиков не являются публичными приложениями к объявлению. Доступ зависит от актуальной роли аккаунта и контекста заявки. Для заявок компании доступ могут иметь её уполномоченные участники и соответствующие модераторы Fern. Отзыв доступа сотрудника не удаляет копии, ранее полученные им.

Доступ в пределах необходимых задач могут получать уполномоченные сотрудники Fern, участники рабочей области вашей компании и поставщики хостинга, хранения, доставки email и технической поддержки. Сведения могут раскрываться компетентным органам или иным лицам, когда этого требует закон либо это необходимо для правомерного требования.

Для запрошенных брокерских или арендных услуг необходимые сведения могут передаваться собственникам, потенциальным покупателям или арендаторам, их представителям и профессиональным консультантам в пределах запроса или согласованной услуги и в соответствии с законом.

Google предоставляет интерактивные карты; Nextbot — дополнительный чат; Sentry — дополнительную диагностику браузера. Разрешение одного сервиса не включает остальные. Сведения, которые вы направляете рекламодателю или через внешний мессенджер, поступают соответствующему получателю в рамках выбранного вами канала.

Поставщики могут обрабатывать информацию за пределами Таиланда. К такой передаче применяются требования законодательства Таиланда о защите персональных данных. Сведения о поставщиках, местах обработки и мерах защиты, относящихся к вашим данным, можно запросить по контакту для вопросов конфиденциальности.

Срок хранения зависит от цели и сохраняющейся необходимости. Данные аккаунта и профиля обеспечивают работу аккаунта; история объявлений — публикацию и разрешение споров; подтверждающие документы — соответствующую проверку и подтверждение права размещать объявление. Для брокерских и арендных услуг учитываются содержание запроса, завершение услуги, юридические обязанности и связанные требования. Для журналов безопасности, резервных копий и обязательных по закону записей могут действовать отдельные сроки и ограничения доступа.

Закрытие аккаунта или отзыв дополнительного согласия не обязательно приводит к немедленному удалению всех записей. Данные, которые больше не нужны, подлежат удалению или обезличиванию с учётом юридических обязанностей и требований. Сроки хранения данных в браузере приведены в политике cookie.

В пределах применимого законодательства и установленных исключений вы можете запросить доступ, копию, исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость персональных данных, возразить против соответствующей обработки и отозвать согласие. Также можно обратиться в компетентный орган по защите данных; в Таиланде — в том числе в Office of the Personal Data Protection Committee.

Направьте обращение по указанному ниже контакту, опишите запрос и связанные с ним аккаунт или сведения. Мы можем запросить соразмерное подтверждение личности или полномочий, не требуя посторонних документов. Ограничение или отказ должны иметь применимое основание; данные других лиц также подлежат защите.

Откройте настройки Cookie в любое время, чтобы изменить необязательные разрешения браузера. Отзыв согласия действует на будущую обработку, основанную на согласии, и не отменяет ранее законную обработку. Публичные контактные данные можно изменить в настройках аккаунта.

Fern использует разграничение доступа, хеширование паролей и приватный доступ к документам проверки. Сохраняйте учётные данные в тайне и сообщайте о подозрении на посторонний доступ. Ни один интернет-сервис не гарантирует абсолютную безопасность. Инциденты должны обрабатываться с соблюдением применимых обязанностей по уведомлению.

Не размещайте посторонние чувствительные сведения и документы, удостоверяющие личность, в публичных объявлениях или онлайн-чате. При передаче данных другого человека убедитесь в наличии подходящего основания и предоставьте необходимое уведомление.

Функции аккаунта и публикации предназначены для лиц, обладающих необходимой для действия дееспособностью и полномочиями, либо для уполномоченного представителя, когда это разрешено. Сообщите нам, если сведения о ребёнке или другом лице переданы без необходимых полномочий.

Результат модерации или проверки относится к конкретной проверке внутри сервиса. Он не является юридическим заключением, гарантией права собственности или рекомендацией заключить сделку.

Опубликованная политика имеет обозначение версии. О существенных изменениях следует сообщать подходящим способом. Если изменение дополнительной цели требует нового согласия, такая цель должна оставаться выключенной до нового выбора. Чтение обновлённой политики само по себе не даёт дополнительного согласия.